La communication est l'une des principales causes d'échecs dans les organisations. 86 % des employés et des cadres la considèrent comme un problème clé, et selon Peter Drucker, jusqu'à 60 % des problèmes en entreprise en découlent.

• Désorganisation et erreurs au sein des équipes.
• Baisse de productivité, avec des pertes allant jusqu'à 25 %.
• Démotivation et conflits internes affectant le climat de travail.
• Décisions inefficaces en raison d'un manque d'informations claires.
• Pertes économiques et rotation des talents.

Une communication efficace n’est pas un luxe, mais une nécessité pour l’efficacité des entreprises

Process Communication Model (PCM) est une méthodologie utilisée par des leaders et des organisations à fort impact, comme la NASA, L’Oréal, Pixar et BMW, entre autres, pour améliorer la communication interpersonnelle et la prise de décision.

À travers ce cours, vous apprendrez à :

• Connaître votre propre profil de personnalité et comprendre comment il influence votre style de communication.
• Identifier les signaux verbaux et non verbaux des autres afin d’adapter votre message avec précision.
• Motiver et influencer efficacement, en créant des connexions authentiques et en évitant les malentendus.
• Gérer les situations de stress et résoudre les conflits avant qu’ils ne s’aggravent.
• Développer une communication claire, persuasive et efficace, optimisant ainsi vos relations dans tout contexte.

Le cours est structuré en quatre étapes clés :

• Connaître sa propre personnalité : identifiez ce dont vous avez besoin pour vous sentir en équilibre et communiquer avec confiance.
• Reconnaître le style de communication des autres : apprenez à décrypter les signaux verbaux et non verbaux pour améliorer la connexion.
• Adapter son style de communication : ajustez votre approche pour maximiser la clarté et l’impact de votre message.
• Construire des relations solides et efficaces : appliquez des stratégies pour renforcer votre leadership et améliorer votre environnement.

• Une plus grande clarté dans votre communication et votre leadership.
• Des relations plus fluides et authentiques au travail et dans la vie personnelle.
• Des équipes plus motivées et alignées sur leurs objectifs.
• Une réduction des conflits et une gestion efficace du stress.

Avant de suivre la formation, le participant remplit un questionnaire en ligne, traité de manière confidentielle par l’entreprise KCF afin d’établir son profil de personnalité. Cet outil permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts du modèle en référence à sa propre personnalité.

Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership.

Développer des compétences en communication interpersonnelle.

• Identifier sa propre structure de personnalité.
• Utiliser le canal de communication adapté à son interlocuteur.
• Identifier ses sources de motivation et les développer.
• Identifier les premiers signes de tension ou de conflits émergents.
• Gérer la relation en individualisant sa communication dans l’interaction avec les autres et en maîtrisant les signes de tension ou les comportements sous stress.

4 semaines

20 heures de formation avec un formateur certifié PCM.

Exercices et lectures hebdomadaires.

Un lien vers la plateforme Zoom sera envoyé à chaque participant avant le début du cours.

Comprendre les concepts de base du PCM (3 heures)

• Distinguer le « comment dire » de « ce qui est dit ».
• Connaître les six Types de Personnalité et leur mode spécifique de communication.
• Remise à chaque participant de son Profil PCM.

Développement de la communication positive (3 heures)

• Utiliser la règle de la communication.
• Les différents modes de perception propres à chaque Type de Personnalité.

Identifier les signes d’alerte précoce de tension ou de conflits émergents (7 heures)

• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du Type de Personnalité de son interlocuteur.
• Utiliser le canal de communication approprié.

Gérer les situations de manque de communication, tensions, malentendus, inefficacité, conflits naissants ou établis… (7 heures)

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation.
• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques.
• Le stress négatif et ses différentes manifestations.
• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
• Stratégies d’intervention pour rétablir une communication positive.

La pédagogie utilisée repose sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôle, entraînement avec le formateur et entre pairs, ainsi qu’analyse de séquences vidéo.

Le nombre maximal de participants est de 20. Les inscriptions seront traitées par ordre d’arrivée.

Samedis du 7 au 28 juin 2025

Horaire : 8h00 - 13h00

1450 CHF (Francs Suisses)

Le prix inclut :

• Le profil de personnalité.
• Le manuel PCM en espagnol.
• La formation.
• Une attestation PCM de formation réalisée.
• Une heure de coaching/débriefing par participant.